Obchodní podmínky

Objednávka – kupní smlouva

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.

Zrušení kupní smlouvy ze stany kupujícího

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz, poté nepoužité zboží zašle na své náklady na níže uvedenou adresu. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.). Vrácení peněz proběhne do 30ti dnů od zpětného převzetí zboží.

Zrušení kupní smlouvy ze strany prodejce

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Způsoby platby

Platba při převzetí zboží (dobírka)

Zboží hradíte v hotovosti

a) při doručení balíku

b) při osobním odběru na našich prodejnách ( na prodejnách můžete zboží uhradit také platebními kartami )

Platba bankovním převodem

Zvolíte-li platbu bankovním převodem, automaticky Vám na e-mail do 24 hodin od objednání ( v pracovní dny ) pošleme potvrzení s potřebnými údaji pro uskutečnění platby.

Způsob dodání zboží

Zboží zasíláme prostřednictvím Expresní balíkové služby PPL. Jeho doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby přepravní společnosti PPL na adresu uvedenou v objednávce.

Pokud Vás řidič nezastihne na místě určení při prvním pokusu o doručení, zanechá v poštovní schránce oznámení a doručí Vám zásilku následující pracovní den.

Po odeslání zboží je kupující informován formou e-mailu včetně podacího čísla zásilky ( zásilku je možné sledovat na www.ppl.cz ).
Převzetí zboží

Kupující má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Kupující by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí ihned informovat prodávajícího.

Poštovné

Při objednávce nad 1.500,-Kč ( včetně ) je zboží zasíláno bez poštovného.

Při objednávce do 1.500,-Kč je poštovné dobírkou 99,-Kč.

Při platbě převodem částky na účet je poštovné 0,-Kč.
Doba dodání zboží

Většina zboží je převážně stále na skladě, pokud zboží skladem není, dodací lhůta se pohybuje

cca 5 – 10 pracovních dnů. Přesná doba dodání Vám bude zaslána v potvrzení na Váš email do 24 hodin od objednání ( v pracovní dny ).

Reklamační řád

Záruční doba je 2 roky od převzetí zboží. Je-li zboží vyměněno, je poskytnuta nová záruka. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu, nejlépe e-mailem na adresu obchod@moira-ruzicka.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji: jaké zboží reklamujete, důvod reklamace, termín nákupu, číslo účtu pro případ vrácení peněz, kopie dokladu o koupi nebo jiný hodnověrný důkaz o zakoupení zboží. Zboží neodesílejte k reklamaci bez předchozího nahlášení závady. Zboží na záruční opravu či výměnu vždy zákazník zasílá na své náklady.

Vyřízení reklamace

Vyřizování reklamací se řídí obecně platnými právními předpisy. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 – ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Při nedodržení této lhůty má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu.

Reklamační protokol

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující uplatnil reklamaci a co je jejím obsahem. Dále prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající kupujícímu vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.

Reklamace a výměnu zboží uplatňujte na adrese:

MOIRA – Růžička
Bělehradská 34
Praha 2 Vinohrady
120 00

Ochrana osobních údajů

S Vašimi osobními údaji bude nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a budou použity pouze k obchodním účelům v rámci www.moira-ruzicka.cz.

Daň z přidané hodnoty

Všechny ceny produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.